四川大学匹兹堡学院

随着数字化生活普及，智能手机已成为日常必备工具。为帮助社区老年群体跨越数字鸿沟，2025年11月28日，四川大学匹兹堡学院（SCUPI）的学生志愿者们走进白家场社区，开展了一场以“智能手机使用辅导”为主题的志愿服务活动。

活动采用“集中讲解+个别辅导”的形式，旨在切实解决老年人在使用智能手机时“不敢用、不会用、用不好”的实际难题。

一、 基础功能详解

活动伊始，志愿者们借助精心准备的PPT，为老人们系统梳理了智能手机的高频使用场景。

讲解内容紧密围绕老年生活的实际需求，重点聚焦以下四个核心板块：

1.应用与信息搜索：如何快速找到手机里的App，以及上网查找所需信息；

2.移动支付与安全：学习线上付款的操作步骤，并了解重要的安全防范要点；

3.地图与出行导航：掌握使用地图软件查询地点、公交路线和实时导航的方法；

4.便捷线上购物：入门主流电商平台，学习浏览商品、下单购买的基本流程。

志愿者结合PPT内容，详细介绍手机各项基础功能，志愿者一边演示，一边用生活化的语言耐心讲解，遇到关键步骤便放慢节奏、反复强调。台下，老人们戴着老花镜，紧跟着志愿者的引导，一步步尝试操作，从生疏到逐渐熟悉，学习热情十分高涨。

二、 一对一实操辅导

鉴于老人们的生活习惯、手机型号以及对智能设备的熟悉程度存在差异，集中讲解结束后，活动进入了“一对一”辅导环节。志愿者们穿梭于座位之间，俯身贴近，耐心解答着每位老人的困惑。

在辅导进行时，现场发生了一个有趣的小插曲。一位老人的手机突然响起了微信视频通话的铃声，大家循声望去，发现原来是坐在不远处的另一位老人正在“现学现卖”。

在志愿者的指导下，他成功拨通了这位老邻居的微信电话。这一幕不仅验证了教学的即时效果，也让现场的气氛变得更加活跃。老人们在实践中切实体会到了智能通讯带来的便捷。

三、 活动总结与展望

活动尾声，志愿者们为参与活动的老人们送上了精心准备的校园文创纪念品，一份份小礼物承载着对社区长辈们的真诚问候与祝福。

此次白家场社区之行，不仅是一次实用的智能手机辅导，更是一次温暖的代际对话。同学们用年轻人的热情与耐心，手把手帮助老年朋友跨越数字鸿沟。当看到老人们从茫然到欣然，从不敢触碰到主动尝试，同学们也在服务中深切体会了奉献的快乐与社会责任感。这次活动，缩短了科技的距离，更连接了人心的温度，让信息化发展的成果，真正从“指尖”融入“心间”。